Avis des clients Dell pour Dell Services

Dells eu des antécédents de clients satisfaits et des services à la clientèle excellent jusqu'à récemment. La série de plus en plus de plaintes de clients indiquent que la marque souffre revers importants en termes de réputation marché comme une entreprise leader dans le marché de l'ordinateur et l'imprimante. Les clients et les clients de Dell qui avait déjà apprécié le niveau de réponse rapide sont maintenant quelque peu provoqué par les représentants du service à la clientèle qui ne se présentent pas à leurs questions et de les laisser à l'air libre pour traiter leurs problèmes par eux-mêmes.

Contrairement à cela le fait que Dell a une liste non négligeable de clients fidèles qui trouvent imprimante Dell et les achats informatiques idéalement durable, la performance efficaces et abordables. Il est donc vrai que là où Dell a été donné par de nombreux critiques négatives, les compliments de l'entreprise sort faire des plaintes.

L'une des critiques à [http://www.reviews-cdn.dell.com] dit: "Je utiliser une imprimante une fois tous les quelques jours, mais j'ai besoin des résultats supérieurs. L'1710N Dell ne déçoit pas. Il produit une qualité d'impression claire. Il produit des copies rapides. Pour la première fois, j'ai créé deux copies secondaires simplement en cochant la case dans la fenêtre des options d'impression. L'imprimante fait le reste. Fonctionnement très silencieux. C'est presque une imprimante grand ... "

Dell est un géant de l'industrie informatique a dû faire face à des décalages de certains de ses services de support technique. Cadres de Dell reconnaître le fait que les plaintes des clients Dell ont été causés en raison du niveau de réponse lent venant de leur personnel de soutien des clients situés dans des pays différents. Pour cette raison dell s'est déplacée plusieurs fois la plupart de ses services à la clientèle au États-Unis. Ils recycler leurs employés et ont pris des mesures pour résoudre les plaintes des clients en attente.

«Dell sont des gens incroyables là-bas. Ils nous Service client très utile. J'ai acheté un ordinateur de bureau le 2400 One. Et je l'aime. Et j'ai eu un problème avec ça, donc j'ai appelé Dell et j'ai dit à mon problème à une personne il ya chez Dell . Ils ont essayé de le résoudre par téléphone, puis ils ont dit laissez-moi vous envoyer ces Cd 3 est à remettre votre système de roulement et comme u viens de le recevoir depuis que je l'ai fait avec le Cd J'aime mon Dell 2400 Desktop. 2 mois plus tard, j'ai acheté un autre Dell 2400 et maintenant je m'apprête à acheter un portable / PDA de Dell. There Expédition is Awesome ". Dit une révision à http://www.epinions.com

La plupart des clients se trouvent à donner des commentaires négatifs sur le service à la clientèle de Dell qui a été confiée à l'Inde. Le client indien service a été signalée pour la mauvaise communication, une réponse lente et plus particulièrement la tenir longtemps qu'ils mettent le client au cours d'une conversation téléphonique.

L'une des critiques à http://www.epinion.com se plaint «J'ai eu de très bonnes expériences avec Dell (commande en ligne). J'ai acheté deux ordinateurs de bureau, un 700m Inspiring, trois caméras numériques et bien plus encore. Livraison a toujours été très rapide;. bon prix et j'ai toujours reçu exactement ce que j'ai commandé Dell propose de bons produits à des prix intéressants, juste rester loin de service à la clientèle Ces gens sont basés en Inde ou ailleurs et peut à peine parler anglais que Dieu vous aide si vous avez.. de les appeler pour une raison quelconque. "...